コールセンターの求人について気をつけること。 Part1

私は現在も大手住宅メーカーのコールセンターに勤めていて、コールセンターのオペレーター歴が十年以上になります。転職するつもりは今のところありませんが、時々求人サイトを眺めていると沢山のコールセンターの求人が目に入ってきます。コールセンターは特に資格をもっていなくても、オフィスワークのなかではかなり時給が高いので人気の職種と言えるでしょう。大阪の最低賃金は800円ですが、コールセンターの求人はどこでも1000円以上で多いところでは1500円を超えるところがあるぐらいです。コールセンターのオペレーターには資格はあまり必要ありませんが、コールセンター経験者が優遇されます。なぜならやはり敬語や話法等、顔が見えない分電話応対のスキルが求められるからです。方言は基本NGなので、標準語が話せなければなりなせんし、相手の話を理解する能力、住所や名前を聞き取る必要があるセンターであれば、漢字の知識も必要となります。

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